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在中国百货商业协会和香港科技大学利丰供应链研究院联合发布的《2024-2025百货零售业发展报告》中，对行业转型升级趋势进行了系统分析，认为主要有五大趋势。具体如下：调查显示，31%的样本企业预计2025年销售额将与2024年持平，45%的样本企业认为将下降，其中，31%的样本企业认为下降幅度在10%以内，14%的企业认为降幅会超过10%。预期增长的企业占比24%，不到四分之一。总体上看，百货零售企业对2025年行业发展持审慎态度。 为有效应对市场挑战，百货零售企业纷纷进行调改转型升级，并呈现以下趋势。

业态定位中增加了体验业态的比例，体现了体验消费在其整体商业策略中的重要地位。体验消费的特征在于它能够满足消费者对于娱乐、文化、社交等多方面的需求。通过提供多样化的体验活动，商业场所能够吸引不同年龄层和兴趣爱好的消费者，延长他们在场所内的停留时间，从而提高消费转化率和顾客满意度。长久、可持续的方法，是创造互动场景，提升消费体验，以此提高顾客粘性，并带来新的增量。优秀的商业项目，普遍在场景化设计和体验上有特色，这将在2025年进一步凸显。

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面向代际消费的调改深入，近年来，为有效应对市场挑战，百货零售企业纷纷进入调整改造期。实践证明，在存量市场中，调改升级是零售业适应消费变化和应对竞争的必由之路。近几年来，虽然开新店数量减少，但企业调改项目逐年增加，并且不少项目在调改后，客流量和客单价都得到明显提升。2024年底，商务部等7部门联合印发《零售业创新提升工程实施方案》的通知，明确了方向，对零售业创新提升工程作出系统部署。

利用数字化工具提升运营效率、以及探索线下与线上相结合的商业模式等方式，有效地开展了共同生意计划，实现了双方的共赢发展。解决零售商与品牌商的利益导向、数字化协同、组织架构对接等问题，才能真正实现百货店的升级转型，而不仅仅是外在形象的升级，不仅仅是品牌层级、数量和位置的调整。只有零售商和品牌商深度协同，二者才可能从“零和博弈”到“生态共赢“。